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Freshsales

CRM de vente Freshworks : leads, pipeline Kanban, scoring et assistant IA Freddy, avec API REST documentée.

#2 en CRM Éditeur : Freshworks
65
Note /100

Freshsales en bref

Freshsales est une solution « CRM » disponible en ligne (SaaS), destinée aux PME. Son modèle tarifaire : freemium, avec un essai gratuit. Elle obtient 65/100 dans notre classement, 2ᵉ sur 11.

Fiche récapitulative de Freshsales
Prix de départFreemium
Essai gratuitOui
HébergementCloud (SaaS)
Localisation des donnéesNon précisé
Conformité RGPDNon précisé
APIDisponible
Support en françaisNon précisé
Application mobileNon précisé
CiblePME
Données relevées le22 octobre 2026

« Non précisé » signifie que l’information n’apparaît pas sur les pages consultées de l’éditeur, pas que la fonction n’existe pas. Mis à jour le .

Notre évaluation

Freshsales se positionne comme une solution CRM complète pour les PME, avec des fonctionnalités avancées d'IA et une intégration native à l'écosystème Freshworks. Son positionnement tarifaire en dollars et son manque de transparence sur certains aspects limitent cependant son attractivité pour les entreprises françaises.

Fonctionnalités80
Rapport qualité / prix75
Sécurité & RGPD40
Support & accompagnement50
Ouverture & intégrations70

Points forts

  • ✓ Fonctionnalités d'IA intégrées (scoring, rédaction d'e-mails)
  • ✓ Pipeline Kanban et vue client à 360 degrés bien documentés
  • ✓ API REST avec documentation et opérations en masse

Points faibles

  • ✕ Conformité RGPD non précisée
  • ✕ Support en français non confirmé
  • ✕ Prix affiché uniquement en USD sans équivalent en euros

Évaluation assistée par IA puis relue par la rédaction, d’après les pages publiques de l’éditeur, au 22 octobre 2026. Méthodologie et critères

Présentation

Freshsales est le CRM de vente de Freshworks, intégré à la Freshsales Suite qui rapproche ventes et marketing. Il couvre la capture et le routage des leads, les pipelines Kanban, la vue client à 360 degrés et un assistant IA nommé Freddy pour le scoring et la rédaction d'e-mails. Les tarifs publics sont affichés en dollars américains et facturés annuellement : Growth 9 $, Pro 39 $ et Enterprise 59 $ par utilisateur et par mois, sans prix en euros trouvé. Un essai gratuit de 21 jours est proposé. L'API REST est documentée, avec une limite de 1 000 requêtes par heure et par compte. La page sécurité indique un hébergement sur AWS et un chiffrement AES 256 sans préciser la région ni citer le RGPD. Le support en français et les applications mobiles ne sont pas confirmés par les pages consultées.

Fonctionnalités

Capture de leadsQualification des leadsRoutage des leadsCampagnes commercialesPipeline KanbanVue client à 360 degrésScores d'intention par IARecommandations sur les affairesAutomatisation des tâches répétitivesRédaction d'e-mails assistée par IAGestion des contacts et comptesGestion des affairesNotes et tâchesRendez-vousJournal d'appels téléphoniquesCatalogue produitsGestion de documentsModules personnalisésListes marketingOpérations en masse par API

Intégrations

Freshsales SuiteFreshmarketerFreddy AI

Sources

Les informations de cette fiche proviennent des pages publiques de l’éditeur ci-dessous, consultées avant le 22 octobre 2026.

Questions fréquentes sur Freshsales

Quel est le prix de Freshsales ?
Le tarif de Freshsales n’est pas détaillé : modèle freemium. Un essai gratuit est proposé. Relevé le 22 octobre 2026 sur le site de l’éditeur : vérifiez les tarifs en vigueur avant de vous engager.
Où sont hébergées les données de Freshsales ?
Le lieu d’hébergement des données n’est pas précisé sur les pages consultées de l’éditeur.
Freshsales est-il conforme au RGPD ?
La conformité au RGPD n’est pas précisée sur les pages consultées de l’éditeur : interrogez-le directement.
Freshsales propose-t-il une API ?
Oui, une API est disponible.
Quelles sont les alternatives à Freshsales ?
Parmi les solutions comparables de la catégorie : Karlia (70/100), noCRM.io (65/100), Pipedrive (62/100).

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