Crisp
Messagerie client française tout-en-un : chat, boîte partagée omnicanale, chatbot IA et base de connaissances.
Crisp en bref
Crisp est une solution « Service client & helpdesk » disponible en ligne (SaaS), destinée aux TPE. Son modèle tarifaire : freemium, avec un essai gratuit. Elle obtient 67/100 dans notre classement, 4ᵉ sur 8.
| Prix de départ | Freemium |
|---|---|
| Essai gratuit | Oui |
| Hébergement | Cloud (SaaS) |
| Localisation des données | UE |
| Conformité RGPD | Non précisé |
| API | Disponible |
| Support en français | Non précisé |
| Application mobile | Oui |
| Cible | TPE |
| Données relevées le | 22 octobre 2026 |
« Non précisé » signifie que l’information n’apparaît pas sur les pages consultées de l’éditeur, pas que la fonction n’existe pas. Mis à jour le .
Notre évaluation
Crisp se positionne comme une solution tout-en-un adaptée aux TPE cherchant une messagerie client omnicanale avec des fonctionnalités avancées comme un chatbot IA. Son modèle freemium et son ancrage européen en font une alternative à considérer, bien que certains aspects restent non documentés.
Points forts
- ✓ Approche omnicanale intégrée (chat, e-mail, WhatsApp, SMS, etc.) avec boîte partagée
- ✓ Fonctionnalités avancées disponibles dès les offres payantes (chatbot IA, workflows visuels, ticketing)
- ✓ Données hébergées dans l'UE et essai gratuit sans engagement
Points faibles
- ✕ Conformité RGPD et support en français non précisés
- ✕ Prix de départ non communiqué pour les offres payantes
- ✕ Cible limitée aux TPE, sans indication sur l'adaptabilité aux structures plus grandes
Évaluation assistée par IA puis relue par la rédaction, d’après les pages publiques de l’éditeur, au 22 octobre 2026. Méthodologie et critères
Présentation
Fonctionnalités
Intégrations
Sources
Les informations de cette fiche proviennent des pages publiques de l’éditeur ci-dessous, consultées avant le 22 octobre 2026.
Questions fréquentes sur Crisp
- Quel est le prix de Crisp ?
- Le tarif de Crisp n’est pas détaillé : modèle freemium. Un essai gratuit est proposé. Relevé le 22 octobre 2026 sur le site de l’éditeur : vérifiez les tarifs en vigueur avant de vous engager.
- Où sont hébergées les données de Crisp ?
- Selon l’éditeur, les données sont hébergées en Union européenne.
- Crisp est-il conforme au RGPD ?
- La conformité au RGPD n’est pas précisée sur les pages consultées de l’éditeur : interrogez-le directement.
- Crisp propose-t-il une API ?
- Oui, une API est disponible.
- Quelles sont les alternatives à Crisp ?
- Parmi les solutions comparables de la catégorie : Zammad (73/100), Zendesk (71/100), Gorgias (68/100).
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