Gorgias
Helpdesk e-commerce facturé au ticket, connecté à Shopify et aux principales plateformes.
Gorgias en bref
Gorgias est une solution « Service client & helpdesk » disponible en ligne (SaaS), destinée aux PME. Son modèle tarifaire : abonnement, avec un essai gratuit. Elle obtient 68/100 dans notre classement, 3ᵉ sur 8.
| Prix de départ | Abonnement |
|---|---|
| Essai gratuit | Oui |
| Hébergement | Cloud (SaaS) |
| Localisation des données | Non précisé |
| Conformité RGPD | Déclarée par l’éditeur |
| API | Non précisé |
| Support en français | Non précisé |
| Application mobile | Non précisé |
| Cible | PME |
| Données relevées le | 22 octobre 2026 |
« Non précisé » signifie que l’information n’apparaît pas sur les pages consultées de l’éditeur, pas que la fonction n’existe pas. Mis à jour le .
Notre évaluation
Gorgias se positionne comme une solution helpdesk spécialisée pour l'e-commerce, avec une tarification flexible basée sur le volume de tickets. Son intégration native aux plateformes de vente en ligne et son agent IA en option en font un outil ciblé, mais certaines limites méritent attention.
Points forts
- ✓ Spécialisation e-commerce avec intégrations natives (Shopify, Magento, etc.)
- ✓ Tarification au ticket plutôt qu'à l'agent, adaptée aux volumes variables
- ✓ Fonctionnalités d'automatisation et d'IA pour optimiser la gestion des demandes
Points faibles
- ✕ Support en français non documenté
- ✕ Ouverture limitée (API et application mobile non précisées)
- ✕ Localisation des données et détails sur l'hébergement non communiqués
Évaluation assistée par IA puis relue par la rédaction, d’après les pages publiques de l’éditeur, au 22 octobre 2026. Méthodologie et critères
Présentation
Fonctionnalités
Intégrations
Sources
Les informations de cette fiche proviennent des pages publiques de l’éditeur ci-dessous, consultées avant le 22 octobre 2026.
Questions fréquentes sur Gorgias
- Quel est le prix de Gorgias ?
- Le tarif de Gorgias n’est pas détaillé : modèle abonnement. Un essai gratuit est proposé. Relevé le 22 octobre 2026 sur le site de l’éditeur : vérifiez les tarifs en vigueur avant de vous engager.
- Où sont hébergées les données de Gorgias ?
- Le lieu d’hébergement des données n’est pas précisé sur les pages consultées de l’éditeur.
- Gorgias est-il conforme au RGPD ?
- L’éditeur déclare une conformité au RGPD.
- Gorgias propose-t-il une API ?
- Aucune API n’est documentée sur les pages consultées de l’éditeur.
- Quelles sont les alternatives à Gorgias ?
- Parmi les solutions comparables de la catégorie : Zammad (73/100), Zendesk (71/100), Crisp (67/100).
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