Freshservice
ITSM cloud par agent, du plan Starter aux modules problème, changement et release, tarif en dollars.
Freshservice en bref
Freshservice est une solution « Gestion de parc & ITSM » disponible en ligne (SaaS), destinée aux PME. Son modèle tarifaire : abonnement, avec un essai gratuit. Elle obtient 57/100 dans notre classement, 2ᵉ sur 5.
| Prix de départ | Abonnement |
|---|---|
| Essai gratuit | Oui |
| Hébergement | Cloud (SaaS) |
| Localisation des données | Non précisé |
| Conformité RGPD | Non précisé |
| API | Non précisé |
| Support en français | Non précisé |
| Application mobile | Non précisé |
| Cible | PME |
| Données relevées le | 7 novembre 2026 |
« Non précisé » signifie que l’information n’apparaît pas sur les pages consultées de l’éditeur, pas que la fonction n’existe pas. Mis à jour le .
Notre évaluation
Freshservice propose une solution ITSM cloud complète pour les PME, avec des fonctionnalités avancées comme la gestion des problèmes et des changements. Son positionnement tarifaire en dollars et l'absence de certaines garanties limitent cependant son attractivité pour les entreprises françaises.
Points forts
- ✓ Gestion intégrée des incidents, problèmes, changements et releases
- ✓ Intégrations avec Microsoft Teams et Slack
- ✓ Portail de support et catalogue de services disponibles
Points faibles
- ✕ Prix affiché en dollars sans conversion claire
- ✕ Non-conformité RGPD non documentée
- ✕ Support en français non précisé
Évaluation assistée par IA, sous la responsabilité de la rédaction, d’après les pages publiques de l’éditeur, au 7 novembre 2026. Méthodologie et critères
📝 Avis de la rédaction de CompareSoft
Le tarif mensuel n’est pas affiché et les prix sont en dollars, donc non retenus ici. L’IA Freddy Copilot coûte 29 $ supplémentaires par agent. La page mentionne un centre de données conforme à un mécanisme transatlantique obsolète : le lieu d’hébergement européen et le RGPD sont donc à vérifier auprès de l’éditeur. API et application mobile n’apparaissent pas dans la page consultée. À comparer si vous voulez commencer par la gestion d’incidents, puis ouvrir les modules ITIL.
Avis rédigé avec l’aide de l’IA, sous la responsabilité de la rédaction de CompareSoft, à partir des relevés effectués sur les pages publiques de l’éditeur, le 6 novembre 2026. Il n’est pas rémunéré. Méthodologie
Prix de Freshservice en 2026
| Modèle tarifaire | Abonnement |
|---|---|
| Prix d’entrée | Non communiqué en euros hors taxes |
| Essai gratuit | Oui |
| Fiche mise à jour le |
Prix publics relevés sur le site de l’éditeur, en euros hors taxes. Les remises, options et formules sur mesure peuvent différer : à confirmer auprès de l’éditeur.
Présentation
Fonctionnalités
Intégrations
Sources
Les informations de cette fiche proviennent des pages publiques de l’éditeur ci-dessous, consultées avant le 7 novembre 2026.
Questions fréquentes sur Freshservice
- Quel est le prix de Freshservice ?
- Le tarif de Freshservice n’est pas détaillé : modèle abonnement. Un essai gratuit est proposé. Relevé le 7 novembre 2026 sur le site de l’éditeur : vérifiez les tarifs en vigueur avant de vous engager.
- Où sont hébergées les données de Freshservice ?
- Le lieu d’hébergement des données n’est pas précisé sur les pages consultées de l’éditeur.
- Freshservice est-il conforme au RGPD ?
- La conformité au RGPD n’est pas précisée sur les pages consultées de l’éditeur : interrogez-le directement.
- Freshservice propose-t-il une API ?
- Aucune API n’est documentée sur les pages consultées de l’éditeur.
- Quelles sont les alternatives à Freshservice ?
- Parmi les solutions comparables de la catégorie : GLPI (68/100), EasyVista (56/100), Jira Service Management (54/100).
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