Trengo
Boîte de réception omnicanale avec WhatsApp Business et agent IA HelpMate.
Trengo en bref
Trengo est une solution « Service client & helpdesk » disponible en ligne (SaaS), destinée aux PME. Son modèle tarifaire : abonnement, avec un essai gratuit. Elle obtient 54/100 dans notre classement, 8ᵉ sur 8.
| Prix de départ | Abonnement |
|---|---|
| Essai gratuit | Oui |
| Hébergement | Cloud (SaaS) |
| Localisation des données | Non précisé |
| Conformité RGPD | Non précisé |
| API | Disponible |
| Support en français | Non précisé |
| Application mobile | Non précisé |
| Cible | PME |
| Données relevées le | 22 octobre 2026 |
« Non précisé » signifie que l’information n’apparaît pas sur les pages consultées de l’éditeur, pas que la fonction n’existe pas. Mis à jour le .
Notre évaluation
Trengo se positionne comme une solution omnicanale adaptée aux PME cherchant à centraliser leurs canaux de communication, notamment via WhatsApp Business. Son évaluation reste prudente en raison de lacunes documentaires sur des aspects clés comme la conformité RGPD ou le support francophone.
Points forts
- ✓ Intégration native de WhatsApp Business API, rare parmi les concurrents cités
- ✓ Agent IA HelpMate et fonctionnalités d'automatisation (AI Journeys) pour optimiser les flux
- ✓ Responsable succès client dédié, un atout pour l'accompagnement des PME
Points faibles
- ✕ Conformité RGPD et localisation des données non documentées, un risque pour les entreprises européennes
- ✕ Support en français non précisé, limitant potentiellement l'adoption en France
- ✕ Prix élevé (299 €/mois pour 10 utilisateurs) sans clarification HT/TTC ni tarifs dégressifs
Évaluation assistée par IA puis relue par la rédaction, d’après les pages publiques de l’éditeur, au 22 octobre 2026. Méthodologie et critères
Présentation
Fonctionnalités
Sources
Les informations de cette fiche proviennent des pages publiques de l’éditeur ci-dessous, consultées avant le 22 octobre 2026.
Questions fréquentes sur Trengo
- Quel est le prix de Trengo ?
- Le tarif de Trengo n’est pas détaillé : modèle abonnement. Un essai gratuit est proposé. Relevé le 22 octobre 2026 sur le site de l’éditeur : vérifiez les tarifs en vigueur avant de vous engager.
- Où sont hébergées les données de Trengo ?
- Le lieu d’hébergement des données n’est pas précisé sur les pages consultées de l’éditeur.
- Trengo est-il conforme au RGPD ?
- La conformité au RGPD n’est pas précisée sur les pages consultées de l’éditeur : interrogez-le directement.
- Trengo propose-t-il une API ?
- Oui, une API est disponible.
- Quelles sont les alternatives à Trengo ?
- Parmi les solutions comparables de la catégorie : Zammad (73/100), Zendesk (71/100), Gorgias (68/100).
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