Alternatives à Zendesk en 2026
Mis à jour le 22 octobre 2026
Solutions comparables à Zendesk dans la catégorie « Service client & helpdesk », classées par note. Évaluation assistée par IA puis relue par la rédaction ; voir la méthodologie.
| Solution | Note | Prix | Hébergement | Essai gratuit |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk (référence) | 71 | Abonnement | Cloud (SaaS) | Oui |
| Zammad Helpdesk open source hébergé en Allemagne ou installé sur vos serveurs. |
73 | Dès 7 € par agent / mois | Hybride | Oui |
| Gorgias Helpdesk e-commerce facturé au ticket, connecté à Shopify et aux principales plateformes. |
68 | Abonnement | Cloud (SaaS) | Oui |
| Crisp Messagerie client française tout-en-un : chat, boîte partagée omnicanale, chatbot IA et base de connaissances. |
67 | Freemium | Cloud (SaaS) | Oui |
| Easiware Logiciel français de relation client omnicanal, hébergé en France et certifié HDS. |
65 | Sur devis | Cloud (SaaS) | Non précisé |
| Front Boîte de réception collaborative omnicanale pour équipes de support et de relation client. |
64 | Abonnement | Cloud (SaaS) | Oui |
| Help Scout Boîte de réception partagée et base de connaissances pour un support client simple. |
63 | Freemium | Cloud (SaaS) | Oui |
| Trengo Boîte de réception omnicanale avec WhatsApp Business et agent IA HelpMate. |
54 | Abonnement | Cloud (SaaS) | Oui |